Häufige Fragen

Bestellungen

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind und einen Artikel zurücksenden möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und Ihren Namen an. Wir werden Ihre Rücksendeanfrage prüfen und Ihnen weitere Anweisungen schicken. Alle Rücksendungen müssen im Originalzustand mit intakter Verpackung sein.

Bitte kontaktieren sie uns mit Angabe Ihrer Bestellnummer so schnell wie möglich, damit wir eine Lösung finden können. Bitte beachten Sie, dass Ihre Lieferadresse nicht geändert werden kann, nachdem die Bestellung bearbeitet oder versendet wurde.

Wir behalten uns das Recht vor, jederzeit nach Erhalt der Bestellung die Bestellung oder einen Teil davon nach eigenem Ermessen anzunehmen oder abzulehnen, auch nachdem der Kunde eine Auftragsbestätigung erhalten hat oder nachdem die Kreditkarte autorisiert wurde.

Bitte beachten Sie, dass bereits verarbeitete oder versandte Bestellungen nicht storniert werden können.

Nein, du brauchst keinen Account um bei uns zu bestellen. Du kannst auch ganz einfach als Gast bestellen. Wir zwingen dich zu nichts 🙂

Bitte kontaktieren Sie uns, damit wir Ihre E-Mail-Adresse ändern können. Wir können Ihre E-Mail-Adresse, Ihren Namen und Ihre Adresse ändern, aber wir können nicht Ihre Bestellung ändern.

Klicken Sie auf der Konto-Anmeldeseite auf “Passwort vergessen?” Und Sie werden auf eine Seite weitergeleitet, auf der Sie ein neues Passwort erstellen können.

Wir akzeptieren Banküberweisungen und PayPal-Zahlungen. Wir akzeptieren keine persönlichen Schecks, Zahlungsanweisungen, Debitkartenzahlungen oder per Nachnahme. Zurzeit bieten wir keine direkte Zahlung per Kreditkarte, dies sollte aber in Zukunft möglich sein.

 

Stornierungen/ Retoure

Alle Rückerstattungen werden Ihrem ursprünglichen Zahlungsmittel und innerhalb von 14 Tagen gutgeschrieben. 

Die Verarbeitung von Retouren kann bis zu 14 Werktage, nach Erhalt der Rücksendung, dauern. Wir werden Ihnen eine E-Mail senden, um Ihnen zu bestätigen, dass Ihre Rücksendung bearbeitet wurde.

Erstens, bitte akzeptieren Sie unsere aufrichtigste Entschuldigung. Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung, wenn Sie Waren erhalten haben, die falsch, fehlend und / oder defekt sind. Bitte geben Sie bei Erhalt Ihres Pakets Ihre Bestellnummer, wenn möglich Fotos des Artikels und alle damit in diesem Zusammenhang relevanten Informationen an. Wir werden unser Bestes tun, um Ihren Fall so schnell wie möglich zu lösen.

 

Versand

Unter normalen Umständen  sollten Sie Ihr Paket innerhalb von 3-5 Werktagen in den Händen halten.🙂

Wir bearbeiten Bestellungen 7 Tage die Woche. Bestellungen werden innerhalb von 2 Wochentagen ab dem Bestelldatum bearbeitet und in der Regel am nächsten Tag nach dem Bearbeitungstag versandt. Bitte beachten sie dass es über Feiertage hinweg zu Verzögerungen kommen könnte. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie nachdem Sie Ihre Zahlung abgeschlossen haben, keine Bestätigungs-E-Mail erhalten haben.